定位第1讲丨这么多人都在讲定位，定位到底是什么？

导语：“企业获得竞争优势，有且只有两种方式，一个是提高运营效率，另一个就是进行差异化的战略定位。”——  迈克尔·波特

品牌定位的前提

是企业真正具备『外部思维』

品牌成功的关键是在顾客心智中占据一个位置，找到这个位置前提是外部思维，这是绝大部分企业无法做到的，因为一个人坐什么位置，往往决定了他思考的角度和范围。而实际上，企业经营最终成果是在企业外部，在企业内部只有成本，这是管理学之父德鲁克很早就提出过的观点。

可口可乐的传奇总裁罗伯特也说过：“如果可口可乐的全部工厂一夜之间被大火烧掉，给我三个月时间，我就能重建完整的可口可乐。”这也从企业管理者的视角，验证了企业的成果所在。

因为顾客在做购买决策之前，除了思考有形的服务成果，也就是体感以外，还有一半是受品牌在其心智的认知影响，就是心感！

顺丰除了提供更高效的物流服务以外，其品牌所创造的美好感觉，更是影响了更多C端消费者，乃至为此愿意花费更多成本的B端客户，这就是外部思维下心感所带来的巨大力量。

成功的品牌，完成了一个最重要的工作，就是心智预售。例如提到大件快递，顾客第一时间想到的很大可能就是德邦。这是因为德邦在从快运转型时，从外部洞察到“大件快递”这个品类存在巨大的市场机会，德邦在企业战略层面率先聚焦大件快递，并围绕它高效配置企业资源，从而成为大件快递的品类代表。

再比如河北商达物流，通过率先抢占时效大票这一特性品类，内部持续提升时效方面的运营能力，外部保持营销的一致性，通过“时效大票发商达”这一广告语，将逐渐成为时效大票的首选品牌。

顾客首先意识到的是一个需求，然后会在头脑中搜索解决方案。这个解决方案在现实世界体现为一个品类，这个品类通常由一个词语命名，品牌的成功就是占据这个词，成为这个品类的代表。